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Catalogue de formation de la société AACEF

GESTION DES RISQUES

Référence : QUAL-GDR/002

Formation : Intra-établissement

Durée : 3 jours

Public cible
Directeurs d'établissement, coordinateur général des soins, coordonnateur de la gestion des risques, Président de CLIN, responsables qualité, responsables gestion des risques, personnel d'encadrement, personnel soignant médical et non médical

Objectifs
Objectif général :
Former des professionnels afin de favoriser la dynamisation, la structuration, la formalisation et l?expansion de la démarche globale de prévention et de gestion des risques, le développement d?une culture commune
Objectifs spécifiques :
Dans le cadre de cet objectif stratégique, la présente proposition a pour finalité de répondre aux objectifs spécifiques suivants :

  • comprendre la place, les enjeux et l'importance de la démarche de prévention, gestion et maîtrise des risques dans les exigences liées à l'évolution du paysage hospitalier
  • permettre aux acteurs internes de comprendre et de s?approprier :
    • la démarche de gestion à postériori des risques
    • la démarche de gestion à priori des risques
    • les principes, la méthodologie et les outils spécifiques
  • développer et renforcer les savoirs et savoir-faire des participants

Dispositif pédagogique

  • Formation qui, à partir d'apports théoriques et d?échanges informels, permet de donner aux participants une visibilité sur la mise en oeuvre et les enjeux de la démarche de prévention, gestion et maîtrise des risques
  • Cette approche nécessite bien sûr l'implication personnelle des participants dans cette formation
  • Les participants seront invités à exprimer en toute liberté : leur expérience, leurs attentes, leurs difficultés
  • Le dispositif pédagogique est de type participatif s'appuie sur la pratique et le vécu des participants. Il inclut :
    • des phases d'exposés
    • des analyses de situation avec échanges sur les pratiques
    • des exercices pratiques
    • analyse et réflexion sur les exercices et réajustements si nécessaire

    Contexte général de la gestion des risques
    Les évolutions législatives, réglementaires, normatives et budgétaires rendent indispensables l'optimisation des organisations, une recherche constante de l'amélioration des processus et leur maîtrise, l'utilisation optimale des ressources matérielles et humaines, l'éviction des surcoûts, la réduction de la part de risque évitable, la maîtrise de la qualité du service.

    Le renversement de la charge de la preuve, initié par l'arrêt de la cour de cassation du 21 mai 1996 concernant l'affaire « clinique Bouchard » contre « Bonnici » puis entériné dans la Loi du 4 mars 2002 a marqué un tournant majeur dans le domaine de la responsabilité et dans l'approche des risques au sein des établissements.
    Plus récemment, le Décret 2010-1408 du 12 novembre 2010 et la circulaire DGOS/PF2/2011/416 du 18 novembre 2011 ont défini un cadre précis pour la gestion des risques associés aux soins

    La logique sécuritaire liée à l'acceptabilité décroissante des risques de toute nature ne cesse de s'intensifier, sous la pression légitime et croissante des associations d'usagers et de l'opinion publique.

    L'évolution des démarches de certifications HAS vers une croissante superposition avec les démarches ISO et EFQM, le respect des exigences réglementaires et normatives croissantes, les impératifs d'efficience et d'accroissement de la satisfaction des usagers-clients et des partenaires, les problèmes croissants d'assurabilité imposent aux établissements de santé, à l'instar des entreprises, le déploiement d'une cindynique globale intégrant à la fois la dimension anticipatrice par une gestion « à prioiri » (AMDEC) et une maîtrise des non conformités/dysfonctionnements par une gestion « à postériori » (fiches de signalement, analyse par arborescence des causes,...)

    Programme de la formation

  • Journée 1 : notions générales, principes et concepts de la gestion des risques
    • Actualisation des connaissances
      • Evolutions récentes du paysage hospitalier : T2A, Loi du 4 mars 2002, Loi HPST, ARS, vigilances sanitaires, Certification HAS, IPAQSS, notions de responsabilité juridique,...
    • Notions et concepts généraux : définitions,sources de défaillance, hiérarchisation des risques, niveaux de maîtrise, approche de la gestion des risques
    • Typologie générale des risques et objectifs de la gestion des risques
    • Approche systémique par les processus : principes du management de la qualité, notion de processus, les différents types de processus, la formalisation des processus
    • Organisation de la gestion des risques et dimension transversale : Décret 2010-1408, circulaire DGOS/PF2/2011/416, coordonnateur de la gestion des risques
    • Culture sécurité et évaluation de la culture sécurité

  • Journée 2 :Gestion à postériori des risques
    • Gestion des évènements indésirables
      • obligation pour les professionnels de déclarer
      • système déclaratif (FSEI)
      • classification des évènements
      • gestion et étude des évènements signalés
      • quantification du niveau de risque
      • analyse statistique et cartographie
      • communication (déclarants, professionnels)
    • Gestion des réclamations et plaintes, intégration dans le système global de gestion des risques
    • Analyse des évènements indésirables dans le cadre de la gestion à postériori des risques : arborescence des causes, méthode des 5M
    • Analyse spécifique aux prises en charge de patient : la Revue de Morbi-Mortalité
    • Gestion des alertes sanitaires ascendantes/descendantes
    • Information de l'usager en cas d'évènement indésirable
  • Journée 3 :Gestion des risques a priori, organisation et suivi
    • L'analyse à priori des risques par l'AMDEC (Occurrence, Détection, Gravité, Criticité)
    • Gestion des risques professionnels (Document Unique) : aperçu des obligations réglementaires, méthodologie de la démarche, les grandes catégories de risque, spécificité du calcul du niveau de risque : l'Indice Prédictif de Risque (IPR)
    • Aspects spécifiques de la gestion des risques : gestion de crise, plan de continuité d'activité
    • Gestion du suivi des démarches et actions, Coordination du déploiement : programme d'action - plan de réduction des risques (PRR), Diagramme de GANTT
    • Pilotage et évaluation : tableaux de bord et indicateurs, cartographie des risques, revue de direction, bilan annuel
    • La communication et la formation du personnel dans la gestion des risques
    • La veille réglementaire/technologique

Pour de plus amples informations, pour obtenir le programme détaillé ou pour un projet personnalisé, contactez-nous : direction@aacef.fr

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Organisme de formation enregistré sous le numéro de déclaration d'activité 72.33.08205.33

Réalisation des évaluations externes des établissements sociaux et médico-sociaux

  • AACEF est habilité par l'ANESM, sous le numéro H2010-10-576, pour l'évaluation externe des établissements médico-sociaux

Société AACEF, SASU au capital de 100.00 euros - 13 Rue Neil Armstrong, 33692 Mérignac - Tél : 06.21.58.62.83 - Mail : aacef.consulting@yahoo.fr - SIREN 523 381 879 - 523 381 879 R.C.S. Bordeaux - Code NAF : 7022Z